Technologies
Cabinet Tremblay & Associés · Droit & Services juridiques
Cabinet Tremblay
Agent IA de réponse aux questions clients pour un cabinet notarial. Résultat : -60% de tickets support.
Contexte
Le cabinet Tremblay & Associés reçoit chaque semaine des dizaines de questions similaires de clients : délais d'acte, documents requis, frais de notaire. Ces questions prenaient un temps précieux aux notaires et assistants.
Le défi
Réduire la charge des questions répétitives sans sacrifier la qualité et la précision juridique des réponses. Le secteur juridique exige une grande rigueur — un chatbot générique était hors de question.
Notre solution
Nous avons développé un agent IA basé sur RAG (Retrieval-Augmented Generation), entraîné sur la documentation juridique du cabinet et les questions fréquentes. L'agent répond sur le site web et via WhatsApp Business, avec escalade automatique vers un notaire si la question dépasse sa compétence.
Ce que nous avons livré
- Agent IA avec base de connaissances juridique
- Intégration site web
- Intégration WhatsApp Business
- Système d'escalade vers notaire
- Tableau de bord analytics
Ce que ce projet a changé
Le volume de demandes de support répétitives a diminué de 60 %. L'agent répond aux questions courantes 24 h/24, 7 j/7 — week-ends et jours fériés inclus. La satisfaction client mesurée a progressé de 40 %. Les notaires et assistants se concentrent désormais sur les dossiers complexes à haute valeur ajoutée.
Et si on en discutait ?
30 minutes, en français ou en anglais, gratuit, sans engagement. On écoute votre projet, on vous donne un avis honnête.